Politique de remboursement

Délai de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat vous sera également demandé.

Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse [EMAIL DE CONTACT]. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à [EMAIL DE CONTACT].

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.

Exceptions et articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits sur mesure ou personnalisés, ainsi que les accessoires en contact prolongé avec la peau lorsqu'ils ont été descellés, pour des raisons d'hygiène. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz.

Malheureusement, les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant l'éligibilité d'un article spécifique.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.

Livraison internationale
Nos produits étant expédiés partout dans le monde, les frais de retour depuis un pays hors France restent à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou erroné, où les frais seront pris en charge par nos soins.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour du statut de votre remboursement (approuvé ou non). Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage sur votre compte bancaire ou carte de crédit peut varier selon votre établissement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans remboursement visible, contactez-nous à [EMAIL DE CONTACT].