Politique d’expédition

Zone de livraison
Nous livrons partout dans le monde. Que vous soyez en France, en Europe ou ailleurs, vos lunettes Kesmo peuvent vous être expédiées.

Délais de livraison
Les commandes sont expédiées directement depuis nos partenaires de production. Le délai de livraison moyen est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ce délai peut varier selon la destination, la période (forte demande, jours fériés) et les formalités douanières locales.

Traitement de la commande
Une fois votre commande passée, elle est transmise à notre partenaire logistique sous 24 à 48h. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, en fonction de votre pays de destination.

Douanes et taxes
Pour toute livraison en dehors de France, des frais de douane, taxes à l'importation ou frais administratifs locaux peuvent s'appliquer selon la réglementation en vigueur dans votre pays. Ces frais varient selon la région et ne sont pas inclus dans le prix affiché : ils sont à la charge du client et sont généralement à régler directement au transporteur ou aux autorités douanières lors de la réception du colis.

Nous vous invitons à vous renseigner sur la réglementation douanière de votre pays avant de passer commande.

Suivi de commande
Un lien de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel, où que vous soyez.

Problème de livraison
En cas de colis endommagé, perdu ou retardé de manière anormale, contactez-nous à [EMAIL DE CONTACT] avec votre numéro de commande.